FAQ / Support Center – Elektromobilität Heilbronn-Franken e.V.

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Wie funktioniert die Buchung?

Melden Sie an bzw. registrieren Sie sich mit Name, E-Mail, Telefon und Adressdaten.
Unter „Ausleihen“ sehen Sie, welche Lastenräder zur Verfügung stehen, wo sie stehen und welche Tage noch frei sind.
Markieren Sie durch Klick auf den Kalender maximal 3 zusammenhängende Tage und klicken Sie auf „Jetzt ausleihen“.
Bestätigen Sie die Buchung. Sie erhalten ein Codewort sowie die Öffnungszeiten der Ausgabestelle (Verleihstelle).

Wie funktioniert die Abholung

Bitte bringe zur Abholung Deinen Personalausweis und das Codewort mit.
Deine Daten werden geprüft. Im Anschluss erhält Du die benötigten Schlüssel sowie eine kurze Einweisung in die Funktionsweise.

Was gibt es vor Fahrtbeginn zu beachten?

Bitte übe vor der Beladung des Lastenrads das Fahren auf einem wenig befahrenen Weg.
Fahre niemals einen hohen Bordstein rauf oder runter.
Überlege Dir, welche Wege Du fahren möchtest. Mit dem Lastenrad ist es nicht immer möglich die Wege zu nehmen, die sonst mit dem Rad gefahren werden.
Vermeide Straßen mit Straßenbahnschienen.
Schließe das Lastenrad immer an einen festen Gegenstand (z. B. Pfosten, Laterne) an.
Im Falle eines Unfalls verständige die Polizei und kontaktieren uns: lastenrad@emobil-heilbronn-franken.de

Wie funktioniert die Rückgabe?

Bringe das Lastenrad zur Verleihstelle zurück, schließe es an einen festen Gegenstand an und gib die Schlüssel bei der Ausgabestelle ab.
Schäden sind stets zu melden.

Rechtliches

Als Fahrer sind Sie verantwortlich für die Verkehrssicherheit, den sachgemäßen Gebrauch und eventuelle Schäden. Kontrollieren Sie deshalb das Lastenrad vor Fahrtantritt und bei der Rückgabe. Fahren Sie immer vorsichtig, beachten Sie die Nutzungsbedingungen und informieren Sie uns umgehend über Schäden, einen Unfall oder bei Diebstahl des Lastenrads.

Informationen zum Einsatz von Lastenrädern im Straßenverkehr findet ihr beim VDC und beim ADAC .

Hinweis: Die Fahrräder dürfen erst ab dem 18. Lebensjahr ausgeliehen werden.

Was ist im Schadensfall zu tun?

Schäden sind stets zu melden! Für die Fahrräder besteht ein Versicherungsschutz mit folgenden Leistungen: Diebstahl, Vandalismus, Bedienungsfehler sowie Akku-/ Motor-Schäden. Im Schadensfall wird dem Nutzer/der Nutzerin eine Selbstbeteiligung in Höhe von 100 € (Verwaltungsaufwand) vom Anbieter in Rechnung gestellt. Details findest du in den Nutzungsbedingung.

Wer darf die Fahrräder ausleihen?

Kostenfreie Ausleihe bis zu 3 Tage für alle Einwohnerinnen und Einwohner, gemeinnützige Vereine und Initiativen sowie Unternehmen im Landkreis Heilbronn*
Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein.

*Die Nutzung zu politischen Zwecken oder im Rahmen von diskriminierenden Aktivitäten ist ausgeschlossen.

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